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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Titolare del trattamento e dati di contatto

I dati personali degli utenti e dei clienti (di seguito anche "Interessati") che fruiscono dei servizi offerti dal presente sito Internet ("Portale" o "Risolvere") saranno trattati secondo quanto qui di seguito indicato, e comunque in conformità con il Regolamento Generale sulla protezione delle persone fisiche con riferimento al trattamento dei dati personali n. 679/2016 ("GDPR"), alla normativa italiana in tema di privacy (D.lgs. 196/2003) e ai Provvedimenti generali dell'Autorità Garante per la privacy che abbiano rilevanza nelle attività di Risolvere. Ricordiamo, inoltre, che i professionisti che agiscono nell'ambito di Risolvere sono vincolati alla rigorosa osservanza del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani, che tutela il segreto professionale e impone al terapeuta il massimo riserbo su tutto quanto appreso nell'ambito del rapporto con il cliente. Titolare del trattamento è Risolvere (di seguito "Titolare"). Potete contattare il Titolare al seguente indirizzo email: info@risolvere.org - oppure indirizzando la richiesta a mezzo posta ordinaria al seguente indirizzo: Via Bernardino Telesio, 12, Milano. Vi preghiamo di verificare periodicamente il contenuto della presente informativa, in modo tale da essere costantemente aggiornati sulla politica di trattamento dei dati personali applicata dal Titolare con riferimento ai servizi offerti tramite il Portale.

Servizi offerti dal Portale

Il Portale offre la possibilità di fruire liberamente e gratuitamente di alcuni servizi, senza necessità di registrarsi. Il servizio "Fai una domanda" non richiede la registrazione ma implica la comunicazione da parte dell'utente di informazioni personali non soggette a verifica (indirizzo email e quesito posto) tramite l'apposita scheda telematica. Risolvere trasmetterà gratuitamente via email, senza alcun vincolo temporale, un orientamento di massima sul quesito posto. Domanda e risposta potranno essere pubblicate sul Portale, nell'area pubblica della sezione "Consulta le domande", rigorosamente in forma anonima e senza alcun possibile riferimento all'utente che ha formulato il quesito. Le risposte ai quesiti saranno fornite da uno psicologo o psicoterapeuta - appositamente selezionato - che abbia competenza nella materia ("Professionista"). La pagina "Consulta le domande" è visitabile liberamente ed ha lo scopo di fornire agli utenti spunti utili per le proprie problematiche. E' infine disponibile gratuitamente un servizio di Newsletter sulle aree tematiche trattate dal Portale, che l'utente riceve all'indirizzo email indicato nella scheda di iscrizione o di richiesta di consulenza gratuita.

Obbligatorietà o meno della comunicazione dei dati

Il conferimento delle informazioni richieste per usufruire di uno dei servizi offerti dal Portale è del tutto volontario. In assenza di tali informazioni, tuttavia, non sarà possibile far fronte alla richiesta dell'utente.

Finalità e base giuridica

  1. Servizi di orientamento psicologico. I dati personali dell'utente sono trattati, a seconda dei casi: (i) per far fronte alla richiesta di orientamento gratuito; ovvero (ii) per elaborare un quesito da pubblicarsi in forma anonima sul Portale Nel caso (i), il trattamento dei dati è giustificato ai sensi dell'art. 6 paragrafo 1 lett. (b) del GDPR e, limitatamente ai dati di categorie particolari di cui all'art. 9 del GDPR eventualmente contenuti nel quesito, ai sensi dell'art. 9 paragrafo 2 lett. h). L'attività di cui al punto (ii) è invece giustificata dal legittimo interesse del Titolare a valorizzare i servizi offerti sul Portale attraverso la messa a disposizione di quesiti e risposte fornite dai Professionisti.
  2. Newsletter. In connessione a tale servizio, viene trattato esclusivamente l'indirizzo email comunicato al momento della richiesta di una consulenza gratuita, al fine di inviargli aggiornamenti sulle tematiche trattate da Risolvere, comunicazioni informative o inviti ad eventi ed iniziative organizzate dalla Titolare nei quali la Titolare o Risolvere agiscano come partner. Il trattamento di tali dati si basa sul legittimo interesse della Titolare a valorizzare i servizi prestati ed i rapporti con l'utenza.

Soggetti che possono accedere ai dati personali

I dati comunicati in occasione dell'accesso ad un servizio offerto dal Portale saranno accessibili esclusivamente a personale autorizzato dal Titolare ai sensi dell'art. 29 del GDPR e, se del caso, ai soggetti che prestano i servizi informatici o di hosting. I dati personali che si riferiscono al contenuto della richiesta di orientamento gratuito saranno inoltre accessibili al Collaboratore che ha direttamente reso il servizio. Tutti i soggetti esterni diversi dal Titolare e dai soggetti autorizzati, che abbiano accesso ai dati, sono nominati responsabili ai sensi dell'art. 28 del GDPR o agiscono in qualità di amministratori di sistema. Nelle sole ipotesi previste dalla legge i Dati Personali potranno essere comunicati ad autorità giudiziarie o sanitarie.

Periodo di conservazione

I dati personali comunicati in occasione dell'accesso ad uno dei servizi offerti da Risolvere saranno rimossi o resi anonimi decorso il periodo di 10 anni, in conformità a quanto previsto dall'art. 17 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

Diritti degli Interessati

Ciascun Interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR ossia: (i) il diritto di accesso ai propri dati personali e alle informazioni quali la finalità del trattamento e la tipologia di dati detenuti da Risolvere (art. 15 GDPR); (ii) il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti oppure l'integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR); (iii) il diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") dei dati personali se sussiste uno dei motivi previsti dall'art. 17 del GDPR; (iv) il diritto alla limitazione del trattamento, ossia ad ottenere il contrassegno dei dati personali conservati con l'obiettivo di limitarne il trattamento in futuro (art. 18 GDPR); (v) il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR); (vi) il diritto di proporre un reclamo all'Autorità di controllo, qualora siano state violate le disposizioni del GDPR ed in generale della normativa sulla protezione dei dati.


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Premessa

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